Garanzia
La Garanzia Lucia & Mila
Crediamo nei nostri gioielli in rame. Per questo ogni ordine è coperto dalla Garanzia 30 giorni, e puoi proteggere il tuo gioiello per sempre aggiungendo la Garanzia a Vita al tuo ordine.
Garanzia 30 giorni
Inclusa in ogni ordine. Se il tuo gioiello si rompe entro 30 giorni dalla consegna, puoi scegliere tra una sostituzione gratuita o un rimborso. Non devi rispedirci nulla: basta una foto.
Garanzia a Vita
Disponibile quando aggiungi la Garanzia a Vita al tuo ordine. Se il tuo gioiello si rompe dopo i primi 30 giorni, lo sostituiamo con un contributo di €7,95. Non è previsto alcun rimborso. Non devi rispedirci nulla: basta una foto.
La sostituzione a vita è valida una volta per articolo. Se il prodotto non è più disponibile, ti invieremo un articolo simile di pari valore.
Cosa copre la garanzia
- Maglie o anelli spezzati
- Chiusure rotte
- Magneti che si staccano
- Saldature che cedono
Cosa non copre la garanzia
- Danni dovuti a un uso improprio (gioiello schiacciato, tagliato o piegato)
- Smarrimento o furto
- La normale evoluzione del rame, come patina, ossidazione o il segno verde sulla pelle. Scopri di più nella nostra guida Cura del Rame.
Come fare una richiesta
Scrivi a info@luciaemila.it indicando:
- il numero d'ordine
- una foto del gioiello rotto
- una breve descrizione del problema
La garanzia è valida per chiunque abbia il numero d'ordine, anche se il gioiello è stato ricevuto in regalo.
